Kaufmann E-Commerce IHK (m/w/d)

Kaufleute im E Commerce arbeiten im Herzen des Online Handels. Sie planen und betreuen digitale Verkaufsprozesse, pflegen Online Shops und Marktplätze, erstellen Inhalte für Webseiten und Social Media und kümmern sich um die Kommunikation mit Kunden. Sie kennen die wichtigsten Online Vertriebskanäle, verstehen Kennzahlen und helfen dabei, Umsätze im Internet gezielt zu steigern.

Mit dieser Umschulung erwerben Sie eine moderne, auf digitale Geschäftsmodelle ausgerichtete kaufmännische Qualifikation. Der IHK Abschluss als Kaufmann oder Kauffrau im E Commerce ist eine solide Grundlage für Ihre Karriere in einem der dynamischsten Bereiche des Marketings und Vertriebs. Da die Ausbildung branchenübergreifend ausgerichtet ist, können Sie in allen Unternehmen arbeiten, die Waren oder Dienstleistungen online anbieten.

Seminarziel

Ziel der Umschulung ist der anerkannte Berufsabschluss Kaufmann im E Commerce (IHK) beziehungsweise Kauffrau im E Commerce (IHK).

Sie lernen unter anderem

• Online Vertriebskanäle auszuwählen und einzusetzen, zum Beispiel Online Shops und Marktplätze
• Sortimente für den Online Vertrieb zu planen und die Beschaffung zu unterstützen
• Bestellungen abzuwickeln, Verträge im Online Handel zu gestalten und Rücksendungen zu bearbeiten
• Kundenanfragen zu beantworten und eine professionelle Online Kundenkommunikation aufzubauen
• Online Marketing Maßnahmen umzusetzen, zu bewerten und zu optimieren
• betriebswirtschaftliche Kennzahlen im E Commerce zu verstehen und zur Steuerung zu nutzen
• rechtliche Grundlagen im Online Handel zu berücksichtigen, zum Beispiel Widerrufsrecht und Datenschutz

Die Umschulung findet als Präsenzkurs im Live Online Unterricht in digitaler Präsenz statt. Sie lernen in festen Gruppen, mit direktem Kontakt zu den Dozenten, in Vollzeit.

Zielgruppe

Die Umschulung richtet sich an Menschen, die den Online Handel aktiv mitgestalten möchten und einen anerkannten Berufsabschluss suchen, zum Beispiel

• arbeitssuchende Personen mit oder ohne Berufsabschluss
• Studien und Ausbildungsabbrecher, die neu in einen zukunftsorientierten Beruf starten möchten
• motivierte Quereinsteiger mit Interesse an Online Handel, Marketing und digitalen Geschäftsmodellen
• Personen mit erster Erfahrung im Verkauf oder Kundenservice, die sich in Richtung E Commerce entwickeln möchten

Vorausgesetzt werden eine ausgeprägte Affinität zum Internet, Kommunikationsstärke sowie unternehmerisches Denken und Handeln.

Voraussetzungen

• Interesse am Internet, am Online Handel und an digitalen Geschäftsmodellen
• Freude an Kommunikation mit Kunden, auch schriftlich über E Mail und Chat
• unternehmerisches Denken und Handeln
• Interesse an IT Themen und Online Marketing
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Unterrichtssprache ist Deutsch
• grundlegende PC und Internetkenntnisse

Ein Schulabschluss auf Realschulniveau ist wünschenswert. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Vorkenntnisse ausreichen, beraten wir Sie gerne persönlich.

Inhalte der Umschulung

Die Umschulung umfasst eine allgemeine kaufmännische Qualifizierung mit Schwerpunkt E Commerce, die berufsspezifische Fachqualifizierung sowie einen umfangreichen Praxisanteil.

Theoretischer Teil

Allgemeine Qualifizierung, Kernqualifikation

• Berufsbildung sowie arbeits und sozialrechtliche Vorschriften
• Aufbau und Organisation von Ausbildungs und Umschulungsbetrieben
• Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit, Umweltschutz
• Bedeutung und Struktur des E Commerce im Handel und im Dienstleistungsbereich
• Kommunikation und Kooperation im Team und mit Kunden
• projektorientierte Arbeitsweisen im E Commerce, Arbeiten im virtuellen Team

Berufsspezifische Fachqualifizierung im E Commerce

• Online Vertriebskanäle auswählen und einsetzen, zum Beispiel Online Shop, Marktplatz, Social Media
• Sortimente im Online Vertrieb gestalten und die Beschaffung unterstützen
• Vertragsbahnung im Online Vertrieb gestalten, vom Warenkorb bis zur Bestellung
• Rückabwicklungsprozesse und Leistungsstörungen bearbeiten, zum Beispiel Reklamationen und Retouren
• Kundenkommunikation gestalten, kundenorientierte Texte und Antworten formulieren
• Online Marketing Maßnahmen umsetzen und bewerten, zum Beispiel Suchmaschinenmarketing, Social Media, Newsletter
• kaufmännische Steuerung und Kontrolle im E Commerce
• Online Vertriebskanäle vergleichen und gezielt auswählen
• den Online Vertrieb kennzahlengestützt optimieren, Arbeiten mit Kennzahlen und Reports
• gesamtwirtschaftliche Einflüsse bei unternehmerischen Entscheidungen berücksichtigen

Berufsbezogene Projekte im E Commerce

• Planung und Umsetzung von Projekten, zum Beispiel Aufbau eines fiktiven Online Shops
• Erstellung und Präsentation eigener Arbeitsergebnisse
• Anwendung der Inhalte in praxisnahen Fallstudien

Praktischer Teil, Praktikum

Die Wahl des Praktikumsbetriebs liegt bei Ihnen, wir unterstützen Sie jedoch gerne bei der Suche nach einem geeigneten Unternehmen im Bereich Online Handel oder digitaler Vertrieb.

• Mitarbeit im E Commerce Umfeld, zum Beispiel in Online Shops, Versandhandel, Agenturen
• Anwendung der theoretischen Inhalte in der betrieblichen Praxis
• Einblick in typische Aufgaben wie Sortimentspflege, Contentpflege, Kundenservice, Marketing
• Aufbau erster Berufserfahrung als angehender Kaufmann oder angehende Kauffrau im E Commerce

Die Praktikumsdauer beträgt insgesamt etwa 6 Monate.

Unterrichtsform und Unterrichtszeiten

Die Umschulung wird als Präsenzkurs im Live Online Format durchgeführt. Sie nehmen von der Tremonia Akademie aus an internetbasierten Live Seminaren teil.

Es kommt ein Methodenmix zum Einsatz mit

• Live Unterricht in einem virtuellen Klassenraum
• Dozenteninput und kurzen Theorieblöcken
• Übungen und Vertiefungsphasen
• Projektarbeiten und Präsentationen eigener Ergebnisse
• Studium von Fachliteratur und Online Quellen
• Diskussionen und Gruppenarbeiten
• regelmäßigen Lernerfolgskontrollen

Während der gesamten Umschulung steht Ihnen ein moderner PC Arbeitsplatz zur Verfügung.

Unterrichtszeiten (Vollzeit)

Montag bis Freitag von 08:00 bis 16:00 Uhr

Dozenten

Unsere Dozentinnen und Dozenten verfügen in ihren Sachgebieten über mehrjährige Erfahrung in der freien Wirtschaft und im Online Handel. Sie sind in modernen Schulungsmethoden versiert und kennen die Anforderungen an Kaufleute im E Commerce aus der Praxis.

Abschluss

• IHK Abschlussprüfung zum Kaufmann im E Commerce beziehungsweise zur Kauffrau im E Commerce
• Zertifikat der Industrie und Handelskammer
• zusätzlich Zertifikat des Bildungsträgers

Damit verfügen Sie über einen bundesweit anerkannten Abschluss in einem stark wachsenden Berufsfeld und verbessern Ihre Chancen auf dem Arbeitsmarkt deutlich.

Fördermöglichkeiten

Diese Umschulung ist bis zu 100 Prozent mit einem Aktivierungs und Vermittlungsgutschein, AVGS, der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters förderfähig.

Weitere mögliche Förderinstrumente sind zum Beispiel

• Bildungsgutschein
• Qualifizierungschancengesetz
• Berufsförderungsdienst der Bundeswehr
• Bildungschecks, Weiterbildungsschecks, QualiScheck, Weiterbildungsbonus, Qualifizierungsoffensive
• Programme aus Mitteln des Europäischen Sozialfonds
• Förderungen im Rahmen von Transfergesellschaften
• Gerne unterstützen wir Sie bei Fragen zur passenden Fördermöglichkeit.

Für Fragen zur Umschulung, zu Terminen oder zur Förderung erreichen Sie uns telefonisch unter 0231 1654704 oder per E Mail an mail@tremonia-akademie.de. Für inhaltliche Fragen steht Ihnen auch die Beratungsstelle der TASys Academy unter Telefon 0214 35207080 oder per E Mail an beratung@tasysgmbh.de zur Verfügung.